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よくある質問

• DS-ｍanacoを立ち上げてもWEBブラウザからログイン画面が表示されず(※「このサイトにアクセスできません」と表示)、管理画面へのログインができない。
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  アプリケーション(DS-ｍanaco)を構成するプログラムが正常に起動されていない可能性があります。画面右下、タスクトレイ内のアイコンを右クリックします（タスクトレイにアイコンが見つからない場合はデスクトップ上のDS-manacoアイコンをダブルクリックして、タスクトレイアイコンを表示させます）。
  左図画面が表示されたら、「Nginx」「Mysqld」「DS-manaco」3つのプログラムがすべて起動中（緑色）であるかを確認します。もし一つでもOFF状態（灰色）になったら、「すべてを起動」をクリック、再度タスクトレイアイコンを右クリックして「Home」をクリックしてください。ログイン画面が表示されるか確認してください。
  
  ※ブラウザはGoogle Chromeを推奨しております。表示されない場合ページを２～3回再読み込みしてください。

• 「Nginx」「Mysqld」「DSmanaco」の３つはそれぞれ何でしょうか？
• 設定用PCにインストールされたDS-ｍanacoアプリケーションは、dsmanaco.exe、mysqld.exe、nginx.exeの3つプログラムにより構成されております。それぞれの機能は以下の通りです。
  ・「Mysqld」 アプリケーションに保存されたデータ情報を有効化にします。
  ・「Nginx」 データ情報内の画像を呼び出すために使用されます。
  ・「DSmanaco」 アプリケーションのフロント画面部分（UI・各種設定）に該当します。
• DS-ｍanacoから「デバイス検索」したが、本機が表示されない。
• 下記手順をお試しください。
  １．本機（本体画面上に表示）とPC（製品操作マニュアルP.9～11を参照）のIPアドレスを確認し、IPアドレスが異なる場合は利用環境に合わせて設定してください。
  
  ２．ウイルス対策ソフトにより、本機が検索できない場合があるので、ウイルス対策ソフトを閉じてから、もう一度「デバイス検索」でお試しください。
• DS-ｍanacoから「デバイス検索」で表示された本機を追加できない
• 以下の可能性があります。
  １．本機が既に他のPCに追加された可能性があります。セキュリティ面の安全から考慮し1台の本機を複数台のPCに重複追加はできないので、まず本機を他のPCから削除してからもう一度お試しください。
  
  ２．一度DS-manacoに追加したことがある本機を、同じPCで再度追加できない場合は、PCのIPアドレス変化による可能性があります。本機は追加当時のPC側のIＰアドレスと紐づいております。PC側のIPアドレスが変わると本機側へ再度追加、またはアクセスできなくなりますので、設定用PCのIPアドレスを「自動取得」ではなく、「固定」にして使用することを推奨しております
• DS-manacoに本機を追加し、問題なく使用できましたが、PCを再起動したり、別の日になると「検出ログ」の写真が表示されない。
• 以下の可能性があります。
  １．アプリケーションのnginx.exeプログラムが正常に起動（緑色）されているかを確認してください。起動されていない場合、「Start All」クリックし、手動で再起動してください。
  ２． PC側のIPアドレスが、本機を追加した際のIPアドレスから変わった可能性があります。元のIPアドレスに戻すと解消されます。但し、元のIPアドレスが分からない場合は、一度本機をDS-manacoから強制削除し、設定用PCのIPアドレスを「自動取得」ではなく、「固定」にしてから、新たに追加してください。
  
  ※PC側のIPアドレスが変わると、同じ問題が再発する可能性がありますので、設定用PCのIPアドレスを「自動取得」ではなく、「固定」にして使用することを推奨しております。
• DS-ｍanacoから本機へユーザー登録しましたが、送信ステータスが「ダウンロード異常」となり、送信失敗します。コマンドプロンプトを開きpingでPC側と本機側が通信している状態も確認でき、DS-manacoからデバイスへ操作も可能（音量調整、マスク検知、温度測定など）
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  設定用PCにインストールされたDS-manacoアプリケーションは、dsmanaco.exe、mysqld.exe、nginx.exeの３つプログラムにより構成されております。その為、１つでもWindowsのファイアウォールによりブロックされたり、または正常起動されていない場合、「ユーザー登録失敗＝ダウンロード異常」の原因となります。まずはPC画面右下タスクトレイアイコンを右クリックで、3つのプログラムが全て起動中（緑色）であることを確認してください。
  
  続いてWindowsファイアウォールからアプリ許可設定する必要があります。以下の通りに設定してください。
  
  

  

  １．画面左下のWindowsマークをクリックし、キーボードで「ふぁいあ」と入力、「ファイアウォールの状態の確認」をクリックします。

  

  ２．Windows Defender ファイアウォールが表示されたら、左側のメニューにある「Windows Defenderファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」をクリックします。

  

  ３．許可されたアプリが表示されたら「設定の変更」をクリックし、「許可されたアプリ及び機能」からdsmanaco、mysqld、nginxのプライベート、パブリック両方にチェックを入れます（既にチェックがある場合はそのままにする）。

  

  ４．上記リスト上にアプリケーションが存在しない場合は、画面上の「別のアプリを追加」をクリックし、左図画面が表示されたら、「参照」をクリックして、アプリケーションの保存先を指定し、必要なアプリケーションを追加します。

  
  ■アプリケーション保存先
  ・DS-manaco C:\DS-manaco\bin
  ・Mysqld C:\DS-manaco\bin\mysql\bin
  ・Nginx C:\DS-manaco\bin\nginx
• スマホで顔写真を本機にかざしたら認証されてしまい、温度も表示されます。
• 本機の「なりすまし検出」機能がオフなっている可能性があります。操作マニュアルのP.49を参照し、「なりすまし検出」をONにしてください。写真などによるなりすまし検出に対しては、ディスプレイに「再認証」と表示され、認証されません。
• 本機のWEB管理画面にログインしたいが、ログイン画面が表示されません。
• 本機とPCが同じネットワーク環境内ではない可能性があります。本機（本体画面上に表示）とPC（P.9～11参照）のIPアドレスを確認し、IPアドレスが異なる場合は利用環境に合わせて設定してください。
• 電源を入れて1日以上置いている状態で認証すると一回目は「温度正常」と表示されますが、その後２～3回は「お熱が高いようです」が頻発に出ます。本機の設定、またはファームウェアのアップデート等が必要でしょうか？
• 以下の可能性があります。
  １．測定画面内にLED光源や窓からの強い光が入った場合に上記の現象が起きる可能性が高いです。測定画面内にLEDライトや、窓からの光が入らないように注意をしてください。また、本機をエアコンの風が当らない位置に設置することを推奨しております。
  ２．測定周囲環境に不備がないにもかかわらず、上記の現象が起きる場合は、温度測定モジュールを最新版にアップグレードする必要があります。詳しい設定方法は弊社までご連絡ください。